Harmóniában a
természettel
Élje meg életét természetesen! Tavaszi zsibongás és natúrkozmetikum, mi kell még? PiciPiac májusban!

Termékeinkről mondták

Közel két éve használom ezt a krémet, nagyon hálás vagyok érte. Van, hogy csak pár naponta krémezem az arcom, és gyönyörűen táplálja, hidratálja.
Holisztikus Hétfő kedvezményes szállítás VeraNatura natúrkozmetikumok Pici Piac - a legkisebbek vására Aromaterapeuták Magyarországi Egyesülete Mamami fórum 100% elégedettségi garancia Holisztikus Élet facebook oldal

ÁSZF

Kérjük vásárlás előtt figyelmesen olvassa el az alábbi szerződési feltételeket, amely a felek - a vásárlás folyamata során létrejött - jogait és kötelezettségeit tartalmazza! A webáruházon történténő regisztrációval és a webáruház használatával Ön elfogadja, és saját magára nézve kötelező érvényűnek ismeri el az Általános Szerződési Feltételekben leírtakat!

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Holisztikus Élet webáruház szolgáltatója, a Szívliliom Kft. (székhelye: 7200 Dombóvár, Szegfű u. 15.; cégjegyzékszáma: 17-09-010245; adószáma: 24860808-2-17; elérhetősége: info (kukac) holisztikuselet.hu, +3630-585-1015; a továbbiakban: Szolgáltató), és a Szívliliom Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél vagy Megrendelő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél vagy Megrendelő a továbbiakban együttesen: Felek).
 

Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.holisztikuselet.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Holisztikus Élet online áruház) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre.

A Holisztikus Élet online áruházban történő vásárlást a következő jogszabályok szabályozzák:

- Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv”)
- 2014. március 15-e után törtánő vásárlások esetén az Új Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) Hatodik Könyv, Kötelmi Jog 6:5.§ - 6:7.§, valamint „Az elektronikus úton történő szerződések különös szabályai” fejezete 6:82.§ - 6:85.§-ai
- 2014. június 13. napjától az Ügyféllel megkötött szerződéseknél a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet előírásai alkalmazandó. Ügyfélnek jelen Korm. rendelet 4.§2. pontja és jelen ÁFSZ szerint is csak természetes személy minősülhet.
 

A vásárlás menete, rendelés leadása

A Holisztikus Élet online áruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A Holisztikus Élet online áruház szolgálatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Jelen szerződés a megrendelés jóváhagyásával lép hatályba, és a megrendelés teljesülésével zárul le. A jóváhagyás a rendelést visszaigazoló e-mail megérkezésével történik meg. Az Ügyfél megrendelése csak ennek az e-mailnek a megérkezését követően érvényes. A megrendelés teljesítéséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben az adott áru időközben nem áll rendelkezésre. Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt, de nem aláírt szerződésnek minősül. A Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi, utólagosan hozzáférhetően, visszakereshetően.


Regisztráció

A Holisztikus Élet online webáruház oldalai regisztráció nélkül, vagyis bármilyen személyes adat megadása nélkül is böngészhető. Az első vásárlás előtt az Ügyfélnek nem kell minden esetben regisztrálnia. Amennyiben regisztrálna, úgy a Főoldalon a jobb felső sarokban, a Kosár mellett található „Regisztráció” gombbal tudja ezt megtenni, az ott található adatlap kitöltésével és elküldésével.  A regisztráció során egy valós e-mail cím és egy választott jelszó megadása szükséges. A regisztrációval az Ügyfél elfogadja jelen üzletszabályzatunkat. A sikeres regisztrációt e-mailben igazoljuk vissza.

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Saját adatok menüpontban van lehetőség. Aktív rendelést érintő adatok módosítására a webáruház e-mail címén van lehetőség abban az esetben, ha a rendelés teljesítését a Szolgáltató nem kezdte meg.


Megrendelés

A vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, pontos jellemzőit, a termékek használatára vonatkozó utasításokat az adott árucikk termékinformációs oldaláról, illetve amennyiben létezik ilyen, a termékhez mellékelt használati leírásból lehet részletesen megismerni. Amennyiben a webáruházban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságaival, használatával, használhatóságával kapcsolatban a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük forduljon hozzánk e-mailes elérhetőségünkön, vagy hagyjon üzenetet a termékinformációs oldal alján található Hozzászólások fül alatt.

A termék vételára mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely az általános forgalmi adót már tartalmazza (bruttó ár), azonban nem tartalmazza a kiszállítás költségét. Amennyiben a termék mellett pirossal jelölt és áthúzott árak találhatóak, úgy azok egy adott akció alkalmával az eredeti bruttó árak, melyeket lecsökkentettünk. A lecsökkentett kedvezményes, aktuális akciós árak minden esetben fel vannak tüntetve az áthúzott bruttó, áfával növelt árak mellett, így amíg az adott akció véget nem ér, ezen a kedvezményes áron vásárolhatóak meg adott termékek. A weboldalról megrendelhető termékek árainak változtatási jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Online átutalással történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő kiküldése, és a termék átvétele közötti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni. Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a termék átvétele csak ezt követően lehetséges.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat a vásárlási szándékától.

A megrendelést a Szolgáltató a weboldalán keresztül csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul kitölti. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A leírtak alapján, így példálul az Ügyfél által tévesen kitöltött megrendelés miatt átutalt többlet összeget a Szolgáltató a mindenkor hatályos visszautalási díj mértékével csökkentve utalja vissza az Ügyfél részére.

Az Ügyfél a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Szolgáltató az Ügyfél vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles az Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.


Szállítási és fizetési feltételek

A 15.000 Ft-ot el nem érő megrendelések esetén a szállítási költséget az Ügyfél viseli a weboldalon a "Szállítási és fizetési feltételek" menüpont alatt feltüntetett módon, mely szállítási díj a számlán feltüntetésre kerül szállítási költség megnevezés alatt. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket. A már postázott csomagok utólagos összevonására nincsen mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

A „Szállítási és fizetési feltételek” menüpontban írt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a Szolgáltatót nem kötelezik, a tényleges szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban szerepel. A szállítási lehetőségekről (csomagolás módja, árak) is ezen menüpontban található bővebb, pontos információ.

Az Ügyfél termékmegrendelés esetén köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. A kiszállítással és a megrendelési tételekkel kapcsolatos kifogásokat, kérjük még a szállítmányozó jelenlétében, jegyzőkönyv felvételével dokumentáljon!

A weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött megrendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen és időpontban teljesíti.

Fizetési módok: 1. Utánvétes fizetés esetén a csomag díja az átvételkor fizetendő közvetlenül a kézbesítőnek. 2. Előre utalás esetén a Szívliliom Kft. bankszámlájára kérjük utalni a szállítási költséggel növelt árat. A csomag feladása a teljes összeg beérkezése után történik meg, a visszaigazoló levélben foglaltak alapján. Amennyiben téves utalás történik, a visszautalás során az utalás költségét felszámítjuk, azaz levonjuk a tévesen utalt, visszautalandó összegből.


Az elállás joga, gyakorlásának feltételei, módja és következményei

Amennyiben Ügyfél a megrendelt termék kézhezvétele után kíván elállni a vásárlástól, azt az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül megteheti. Ennek módjáról a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) számú kormányrendelet rendelkezik. Ügyfél az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotában kell a számlával együtt visszajuttatnia a Szolgáltató címére. A Szívliliom Kft. kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni, amely vételár a szállítási költséget nem tartalmazza.

Az elállási jog gyakorlásakor a termék visszajuttatásáról az Ügyfélnek kell gondoskodnia. Írásban történő elállás esetén elegendő a weboldalon az „Elállási nyilatkozat” menüpont alatt található elállási nyilatkozat mintát kitöltve, azt 14 munkanapon belül elküldeni a menüpont alatt megtalálható címek egyikére. Elállás esetén a Szívliliom Kft. követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését, ha az eredeti állapot nem állítható helyre. Az Ügyfél felel a termék használatot meghaladó használatából eredő értékcsökkenésért. Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a Szívliliom Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.

Az Ügyfelet indoklás nélkül megillető elállási és felmondási jog alóli kivételeket a Korm. rendelet 14. pontja rögzíti. Szolgáltató külön is kiemeli, hogy az elállási jog az Ügyfelet nem illeti meg a következő esetekben:
- olyan termék tekintetében, amelynek ára a fenti jogszabályhelyben leírtak szerint a vállalkozás által nem befolyásolható;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
- olyan termékek tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.


Garancia, szavatosság

A 2014. március 15-e után megkötött szerződések esetében a termékek jótállásával, kellék-, vagy termékszavatosságával összefüggésben a 2013. évi V. törvény (új Ptk.) rendelkezései szerint kell eljárni (Jótállás: 6:171.§ - 6:173.§; Kártérítési igény: 6:174. §; Hibás teljesítés: 6:157.§ - 158.§, 177.§ - 178.§; Kellékszavatosság: 6:159.§ - 6:167.§; Termékszavatosság: 6:168.§ - 6:170.§).

A Vállalkozást az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt fogyasztói szerződés keretében eladott terméktípusokra vonatkozóan jótállási kötelezettség terheli. A jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás időtartama egy év, amely a termék Ügyfél részére történő átadásának napjával kezdődik. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A Vállalkozás egyes termékekre vonatkozóan önkéntes jótállást is vállalhat, amelynek időtartama a fenti kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet.

A garancia nem érvényesíthető, ill. utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni abban az esetben, ha kézbesítéskor nem vizsgálta meg a csomagot! Kérjük, kézbesítéskor ezt mindenképpen tegye meg, és az esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, illetve hibásan teljesített rendelés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a terméket. A garanciális időszak alatt a hibabejelentést írásban e-mail, illetve tértivevényes levél útján (az időpont igazolhatósága miatt) tegye meg elérhetőségeinken.

A Szolgáltatónak jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgálni, vagy amennyiben a hiba igényli, akkor a gyártó részére elküldeni bevizsgálásra. Abban az esetben, ha a hiba nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség az Ügyfelet terheli.

Jelen ÁSZF mellékletét képezi a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet, továbbá a jótállással, kellékszavatossággal és a termékszavatossággal kapcsolatos további tájékozató. Letölthető mellékletek ITT.


Panaszbejelentés, békéltető testületek

Az Unióban letelepedett, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőknek, valamint az Unióban letelepedett online piacoknak meg kell jeleníteniük a honlapjukon az online vitarendezési platformra mutató elektronikus linket. Ennek a linknek a fogyasztók számára könnyen elérhetőnek kell lennie. Az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett, az Unióban letelepedett kereskedőknek meg kell adniuk az e-mail címüket is (szivliliom@gmail.com).

Az Unióban letelepedett, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett azon kereskedőknek, akik kötelesek egy vagy több alternatív vitarendezési fórumot igénybe venni a fogyasztókkal fennálló vitáik rendezéséhez, vagy erre kötelezettséget vállalnak, tájékoztatniuk kell a fogyasztókat az online vitarendezési platform létezéséről, valamint arról a lehetőségről, hogy az online vitarendezési platform felhasználható a vitáik rendezéséhez. Emellett az online vitarendezési platformra mutató elektronikus linket kell megjeleníteniük honlapjukon, illetve, ha az ajánlatot e-mailben teszik, akkor az adott e-mailben. Ezt az információt fel kell tüntetni adott esetben az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződés általános feltételei között is.

Az EU által, az online panaszbejelentésre létrehozott egységes felületet itt lehet elérni 2016. február 15-től: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A közvetlen online link a honlap Impresszumában is olvasható és elérhető. A kiküldött technikai email-ekben, illetve a megrendelés során kapott értesítő levelekben csakúgy, mint a hírlevelekben ugyanez az link szintén elérhető lesz. Az online vásárlások során keletkezett, határon átnyúló jogvitákkal kizárólag a Budapesti Békéltető Testület foglalkozhat, a belföldiekkel pedig a magyarországiak. A Budapesti Békéltető Testület weboldalán fellelhető tájékoztató hiteles, a határon átnyúló viták esetén ezen testületet kell keresni, ahol tanácsadók állnak rendelkezésre. 


Egyebek

A Szolgáltató által üzemeltetett www.holisztikuselet.hu webáruház biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

A Szolgáltató az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése ill. és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A Szolgáltató az Ügyfél adatait harmadik félnek nem adja ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Szolgáltató alvállalkozójaként/közreműködőjeként jár el. Az adatok tárolásának időtartama 5 év.  Az adatok törlését, illetve a hírlevél lemondását e-mailen lehet kérni. A Szolgáltató az Ügyfél adatainak kezelésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el. Megrendelő a regisztrációval az Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, szerződő Felek értékhatártól függően a jogvita eldöntésére kikötik a Dombóvári Járásbíróság kizárólagos illetékességét (alávetés). Ezt megelőzően a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok alapján a Fogyasztó a panaszát előterjesztheti a lakhelye szerinti illetékes megyei békéltető testületnél, és az illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőségnél.

2014. november 25.

 

"Alattad a föld, fölötted az ég, benned a létra..."
Weöres Sándor